进入暑期运转旺季，民航旅客量激增，杂乱气候多发，航班保证压力添加，为强化暑期雷旱季航空运送安全保证，提高杂乱气候下航班正常保证水平，执行“民航服务提质增效年”主题活动，继续优化旅客服务成效，近来甘肃监管局安排查看组对庆阳机场客货运送和旅客服务作业展开专项查看。
依照查看要求，查看组首要造访查看了机场航站楼、候机厅、行李分拣区、货站等要点区域的现场运作状况，对当日延误航班的旅客服务与安顿进行了督导问询。随后查看组与机场作业人员进行座谈沟通，了解夏航季以来航班正常保证、行李货邮运送、旅客服务质量等方面作业展开状况，以及“首乘旅客”服务、“民航服务提质增效年”等主题活动的推动执行状况。经过查阅文件材料和现场查看对机场货物运送、监装监卸等要点安全作业进行了详尽查验，并就加强应急训练演练、严厉货物运送人员资质办理等作业，提出进一步作业要求。
结合现场查看状况和近期要点作业，监管局着重，进入暑汛期民航服务保证和航班运转压力增大，庆阳机场要逐渐增强思想认识，严厉执行民航局关于雷旱时节航班运转作业要求，做好杂乱气候研判预警和各环节作业和谐，全力保证航班正常；要加强旅客信息奉告，妥善处置航延旅客，防止因航班延误引发旅客投诉；要加强旅客服务与投诉处理的业务训练，当即处理旅客投诉问题，防止产生投诉逾期等回复违规状况；要加强行李收运和监装监卸的安全训练，提高职工操作处置才能，严厉执行“三超”行李管控作业要求，保证行李货物运送环节安全无误。
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